Тексти для сайту: що написати, якщо ви не копірайтер

Сайт зазвичай зупиняється не на дизайні й не на розробці, а на текстах. Дизайнер чекає, власник відкриває порожній документ, дивиться на нього тиждень і пише «Ми команда професіоналів, яка індивідуально підходить до кожного клієнта».

Хороша новина: писати з нуля не треба. Ваші найкращі тексти вже існують, просто вони лежать у листуванні з клієнтами.

Звідки взяти слова

Відкрийте останні тридцять діалогів у Direct, у месенджері або в пошті й випишіть у стовпчик:

• питання, які ставлять частіше за все, дослівно;

• слова, якими люди називають вашу послугу, навіть якщо вони неправильні;

• сумніви перед оплатою: дорого, довго, а якщо не підійде;

• фрази з подяк після роботи.

Це і є ваш сайт. Питання стають заголовками блоків, сумніви стають розділом відповідей, а слова клієнтів стають тими словами, за якими вас шукають у Google. Пишіть «пошиття штор», якщо люди пишуть саме так, а не «текстильне оформлення вікон».

Заголовок, який працює

Перший екран має відповісти на три речі: що ви робите, для кого і де. Повну структуру сторінки ми розбирали в статті про блоки сайту. Одним реченням, без образів.

Перевірка одним питанням: чи може конкурент поставити цей же заголовок собі? Якщо може, це не заголовок. «Якість, перевірена часом» підходить усім, тому не означає нічого. «Пошиття штор за вашими розмірами, виїзд на заміри по Києву» підходить вам одному.

Формула для опису послуги

Чотири рядки, і цього вистачає:

1. Що це. Одне речення без термінів.

2. Кому підходить. І, за можливості, кому не підходить. Друге викликає більше довіри, ніж перше.

3. Що клієнт отримає на руки. Не «розробка стратегії», а «файл із планом на місяць і тридцять готових тем».

4. Скільки коштує і скільки триває. Хоча б вилкою.

Якщо на четвертий пункт відповіді немає, більшість людей не напишуть, щоб уточнити. Вони підуть туди, де відповідь є.

Слова, які варто прибрати

• Індивідуальний підхід. Так каже кожен. Замініть на конкретику: «спочатку заміри, потім макет, шиємо після вашого затвердження».

• Широкий спектр послуг. Просто перелічіть послуги.

• Високоякісні матеріали. Назвіть матеріали.

• Ми на ринку з 2019 року. Само по собі це нічого не каже. «Пошили шість тисяч комплектів» каже.

• Доступні ціни. Напишіть ціну.

Правило просте: якщо фразу можна перенести на сайт конкурента без змін, вона порожня.

Скільки тексту потрібно

Менше, ніж здається. На першому екрані одне речення і кнопка. У послузі чотири рядки за формулою вище. У розділі про вас абзац і фото. У відповідях на питання по два речення на кожне.

Довгий текст потрібен там, де людина вже зацікавлена і хоче деталей: сторінка окремої послуги, стаття в блозі, опис процесу. На головній довгий текст просто не читають.

Останній крок перед публікацією

Прочитайте текст уголос. Спіткнулися на фразі, значить вона написана не так, як ви говорите, а клієнту зручніше читати саме так, як ви говорите.

І дайте прочитати людині, яка не в темі. Не колезі, не дизайнеру. Якщо вона після першого екрана не може переказати своїми словами, чим ви займаєтеся, заголовок треба переписати.

Коли віддати

Тексти віддають, коли структура складніша за одну сторінку або коли їх потрібно писати під пошукові запити, а не тільки для людей. У нас тексти входять у роботу над лендингом від 67 000 ₴ і над сайтом від 115 000 ₴, тобто ви приносите відповіді, а формулювання і структуру збираємо ми.

Три тексти, які пишуть неправильно частіше за все

• Напис на кнопці. «Відправити» нічого не обіцяє. «Отримати прорахунок» або «Записатися на заміри» обіцяє, і на такі кнопки натискають помітно частіше.

• Підтвердження після форми. Замість «дякуємо» напишіть, що буде далі й коли: «Отримали. Відповім сьогодні до вечора, зазвичай у месенджері». Це знімає тривогу й зменшує кількість повторних звернень.

• Сторінка, якої немає. Стандартна помилка 404 виглядає як зламаний сайт. Одне речення й посилання на головну коштують нуль і рятують людину, яка вже до вас ішла.

Підсумок

Не вигадуйте, збирайте. Тридцять діалогів з клієнтами дадуть вам заголовки, питання й слова, за якими вас шукають. Далі лишається прибрати фрази, які підходять будь-кому, і прочитати все вголос.