Google Business Profile: як з'явитися на картах і в пошуку безкоштовно

Коли людина шукає «манікюр поруч» або «ремонт взуття Позняки», Google показує спочатку карту з трьома бізнесами, а вже потім звичайні сайти. Потрапити в ці три місця можна безкоштовно, і для цього не потрібен сайт. Потрібна заповнена картка бізнесу.

Це найдешевший канал з усіх, що є в малого бізнесу, і одночасно найчастіше занедбаний. Картка або не створена взагалі, або створена й покинута три роки тому з неправильними годинами роботи.

Що це дає

• Ви з'являєтеся на Картах і в блоці з картою у пошуку.

• Людина може подзвонити чи побудувати маршрут, не заходячи на сайт.

• З'являється місце для відгуків, які бачать ще до першого контакту з вами.

• Видно години роботи, фото й відповіді на типові питання.

Для салону, кав'ярні, майстерні чи клініки це часто дає більше звернень, ніж соцмережі. Якщо сайт уже є, але його не видно в пошуку, причини ми розібрали тут.

Як створити

Заходите в Google Business Profile під робочою поштою, вибираєте категорію, вводите назву й адресу. Далі Google підтверджує, що бізнес існує: зазвичай листівкою з кодом на адресу, іноді телефоном або відео. Підтвердження займає до двох тижнів, і без нього картка не показується.

Важливо: створюйте під поштою бізнесу, а не під особистою поштою працівника. Це той самий випадок, що з доменом.

Якщо адреси немає

Виїзні послуги, майстер вдома, онлайн-консультації. У Google для цього є окремий тип: ви вказуєте зону обслуговування замість адреси, і адресу не показують. Це нормальний варіант, і його часто не знаходять, а тому не реєструються взагалі.

Як заповнити, щоб картку показували

1. Назва рівно така, як на вивісці. Не «Салон краси Київ найкращі ціни». За набивання ключових слів у назву картку можуть заблокувати, і це трапляється частіше, ніж здається.

2. Правильна основна категорія. Вона впливає на показ найсильніше. Додаткові категорії додайте, але основна має бути однією, головною.

3. Години роботи й окремо святкові дні. Людина, яка приїхала до зачинених дверей, іде писати відгук, і не найкращий.

4. Телефон, який беруть, і посилання на сайт або на Instagram.

5. Список послуг із цінами. У картці є окремий розділ, і його майже ніхто не заповнює.

6. Фото. Мінімум десять: вхід зовні, інтер'єр, робота, результат, команда. Вхід зовні найважливіший, бо по ньому вас знаходять на місці.

7. Опис. Кілька речень людською мовою про те, що ви робите і де.

Відгуки

Відгуки в картці впливають і на порядок показу, і на рішення людини. Просити їх нормально, просто робіть це зручно.

• У кабінеті є коротке посилання на форму відгуку. Збережіть його і надсилайте в месенджері після роботи.

• Найкращий момент це одразу після того, як людина сказала дякую.

• Не купуйте відгуки. Пачка однакових п'ятірок за один день видно і Google, і людям.

• Відповідайте на всі, включно з короткими. Це видно і виглядає як живий бізнес.

Про негативні окремо. Не сперечайтеся в публічній відповіді. Коротко, по суті, з пропозицією вирішити: «Вибачте, це наша помилка. Напишіть нам, будь ласка, виправимо». Відповідь на негативний відгук читають уважніше за сам відгук, і саме вона формує враження.

Що робити далі, коли картка вже є

Заходьте раз на місяць. Оновлюйте фото, публікуйте короткі новини, перевіряйте години роботи перед святами. Google показує активні картки охочіше за покинуті.

І стежте за правками: користувачі можуть запропонувати зміну годин чи адреси, і іноді ці правки застосовуються самі.

Коли підключати нас

Картку реально зробити самому за вечір, і це варто зробити навіть без нас. Ми підключаємося там, де картка має працювати разом із сайтом: SEO-налаштування від 45 000 ₴ включає розмітку локального бізнесу на сайті, узгодження назви, адреси й телефона скрізь і карту сайту для Google.

Якщо картка вже існує, але не ваша

Google часто створює картки автоматично або їх заводить хтось із колишніх працівників. Тоді в картці стоїть напис про те, що бізнес не підтверджено, або доступ є в невідомої вам людини.

Рішення передбачене: у картці є кнопка запиту прав власності. Ви подаєте запит, нинішній власник має кілька днів на відповідь, і якщо він мовчить, права переходять до вас після підтвердження. Процедура нудна, але вона працює, і почати її варто одразу, бо відгуки в такій картці вже накопичуються.

Підсумок

Картка в Google безкоштовна, робиться за вечір і працює навіть без сайту. Правильна категорія, реальні години, десять фото і регулярні відгуки закривають більшу частину локального пошуку для малого бізнесу.